
Hrdina videoprogramu zakoupí v imaginárním hračkářství hru - hru na prodávání. Úkolem prodejce ve hře je prodávat výrobky a služby klientům. Hra se však novému majiteli příliš nelíbí. Naprogramovaní zákazníci neustále kladou námitky a náš hrdina si s nimi neví rady. Dokonce se vrací do hračkářství a žádá o jinou hru, ale bez námitek. Jaká by to byla hra na prodávání, kdyby kupující neměli námitky? Prodejce by nebyl prodejcem, ale dodavatelem. A tak se hrdina filmu začíná učit zdolávat námitky. Naučí se, že námitka není nutně začátek špatného konce prodeje. Naopak, námitky zpravidla vznášejí ti, kteří o koupi uvažují. Program vysvětluje, co kupující námitkami nejčastěji rozumějí. Poradí prodejcům, jak na ně správně reagovat a procvičí je v tom, jak je využít jako záchytný bod pro zjištění potřeb a požadavků klienta a pro jejich uspokojení. Na námitky je proto třeba pohlížet kladně, jako na výzvu ze strany klienta, kterou musí prodejce překonat, aby dosáhl úspěšného uzavření obchodu. Absolvování programu bude velkým povzbuzením zvláště pro začínající prodejce, kteří se námitek zákazníků obávají. Užitečný bude i pro zkušené prodejce, kteří budou moci konfrontovat své postupy s postupy doporučenými ve filmu. Zdánlivě je program určen jen prodejcům, ale své uplatnění nalezne u všech pracovníků firmy, kteří vstupují do kontaktu s klienty (pracovníci public relations, péče o zákazníky, asistentky atd.)
Námitka
námitky
jak
se
vyporadat
namitkou
namitkami
problem
uzavreni
obchodu
obchodni
dovednosti
vzdelavaci
film
vyukovy
trenink
vyporadani